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POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA:
Cuando el cliente se vea en necesidad de devolver un producto comprado en la tienda, debe de tomar en consideración las siguientes políticas de devolución de Mercancía.
El período para solicitar una devolución no debe ser mayor a 30 días de la fecha de la facturación.
No se hacen devoluciones de dinero, el saldo a favor del cliente se aplica como crédito en su estado de cuenta para su siguiente compra
No se aceptan devoluciones de pedidos especiales.
No se aceptan devoluciones de productos / equipos que hayan sido usados y presenten raspaduras o señas de haber sido usados
No se harán devoluciones a productos / equipos que tengan sus cajas o empaques deteriorados, ralladas, o les falte algún elemento de empaque, protección, manuales o accesorios.
El envío de las devoluciones correrá a cuenta del cliente y sí el cliente envía una mercancía y esta no es aceptada por no cumplir con las políticas ya mencionadas deberá cubrir el costo del envió de retorno.
Solo en el caso que la mercancía se tenga que devolver debido a un error durante el proceso del envío, KANINOS cubrirá los gastos de envíos.
POLÍTICAS DE REEMBOLSO:
Cuando el cliente solicite que le sea rembolsado un pago, se aplicarán las siguientes políticas.
En devoluciones de mercancía, no se hacen rembolsos de dinero, el saldo a favor del cliente se aplica como crédito en su estado de cuenta o siguiente compra.
Si KANINOS excediera el tiempo máximo de entrega de un producto y si el cliente así lo solicita, el dinero podrá ser rembolsado al siguiente día hábil posterior a la captura de los datos bancarios que el cliente deberá proporcionar.
Los rembolsos originados por cancelaciones de pedidos, depósito erróneo o cualquier otra situación diferente a las descritas, tendrá un cargo del 20%.
POLÍTICAS DE GARANTÍAS:
El período de garantía que ofrece KANINOS es de 3 MESES a partir de la fecha de facturación contra defectos de fabricación.
KANINOS no hará valida una garantía en los siguientes casos:
El equipo tiene más de 3 MESES de haber sido adquirido.
Las etiquetas de número de serie y modelo del producto no se encuentren presentes o hayan sido alteradas.
En el caso que el equipo haya sido manipulado de manera incorrecta presentando golpes, signos de maltrato, producto alterados sellos de garantía rotos o que presente evidencias de haber sido desarmado con la intención de ser revisado.
KANINOS no hace envíos por adelantado de producto que no hayan sido revisados.
Una vez confirmado que el equipo está en condiciones para ser sustituido por otro similar o remplazo dependiendo de la vigencia del mismo, KANINOS se hará cargo del envío del remplazo y cubrirá los gastos del trasporte.
En el caso que no aplique la garantía del producto debido a los términos ya descritos, el cliente tiene 10 días hábiles para solicitar que le sea regresado cubriendo éste los costos del envío. Si el cliente no solicita el retorno del equipo o no hace el pago del envío correspondiente, KANINOS se reserva el derecho a disponer del producto para lo que mejor convenga.
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